CDA

Le terrain de vos études.

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Le terrain de vos études.


Une démarche qualité très rigoureuse

CDA, de par son expérience, accorde une valeur fondamentale à la validité des enquêtes et à la fiabilité des études.

Ainsi, CDA s’inscrit dans une démarche qualité très rigoureuse basée sur le respect de la méthodologie et le contrôle des résultats.

Le système qualité qui a été construit chez CDA permet de standardiser les bonnes pratiques qui permettent de s'assurer que toutes les personnes de l'entreprise concourent à la satisfaction du client, de l'élaboration du devis jusqu'à la restitution des résultats.

La base du système qualité chez CDA : Méthode, Maîtrise et Compétence.

CDA a atteint ses objectifs qualité en 2016 :

  • Délais de livraison : 0 jour de retard.
  • Contrôles des questionnaires : 54.40 % des questionnaires ont été contrôlés.
  • Fidélité des clients : 76% des clients ayant travaillé avec CDA en 2015 ont retravaillé avec nous en 2016.
  • Insertion : 47% des enquêteurs sont concernés par le dispositif
    d´insertion.